Jogi információk

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 16-tól · a tájékoztató az Eurorisk Biztosítási Alkusz Kft. és a Sometimes Five Kft. közös tájékoztatója

https://epites.biz/

I. Alapvető információk

Jelen adatkezelési tájékoztató időbeli hatálya 2026.09.16. napjától visszavonásig tart.

Adatkezelők:

Adatkezelő #1

Adatkezelő megnevezése: Eurorisk Biztosítási Alkusz Korlátolt Felelősségű Társaság

Adatkezelő cégjegyzékszáma: 01-09-266695

Adatkezelő székhelye: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.

Adatkezelő képviselője: Papp Lajos ügyvezető

MNB engedély száma: 332/1993 ÁBIF

MNB nyilvántartási száma: 10870055

Adatkezelő #2

Adatkezelő megnevezése: Sometimes Five Korlátolt Felelősségű Társaság

Adatkezelő cégjegyzékszáma: 20-09-079089

Adatkezelő székhelye: 8900 Zalaegerszeg, Nefelejcs utca 2/A.

Adatkezelő képviselője: Tukacs Emánuel Dávid ügyvezető

MNB nyilvántartási száma: 114063010758

Kapcsolattartó

Név: Tukacs Emánuel Dávid

Pozíció: ügyvezető

Cégnév: Sometimes Five Kft.

Telefonszám: +36 20 362 6835

E-mail cím: info@tukacs.com

Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Nefelejcs utca 2/A.

Közös adatvédelmi tisztviselő

Név: Révi Béla

E-mail cím: dpo@eurorisk.hu

Levelezési cím: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.

Az Eurorisk Kft. a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényben (a továbbiakban: Bit.) meghatározott biztosítási alkuszi tevékenységet végez, mely biztosítási szerződések közvetítésére irányul. Az Eurorisk Kft. munkáját a szerződéskötés és annak teljesítése során a Sometimes Five Kft., mint alvállalkozó segíti.

E tevékenysége során az Eurorisk Kft. és a Sometimes Five Kft. adatkezelésének célja összefoglalóan a biztosítási alkuszi tevékenységének végzése, mely során előkészíti a biztosítási szerződés megkötését, vagy az ügyfél csoportos biztosítási szerződéshez történő csatlakozását. Tevékenysége kiterjedhet - az ügyfél képviseletében - a szerződés megkötésére, a megbízó igényeinek érvényesítésében történő közreműködésre. E tevékenység továbbá kiterjedhet - a biztosító hozzájárulása vagy az ügyfél felhatalmazása alapján - a kockázat felmérésében, a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítésében és lebonyolításában való közreműködésre. Az Eurorisk Kft. a tevékenysége során vezeti a jogszabályokban előírt nyilvántartásokat.

A jelen Adatvédelmi tájékoztató résztevékenységenként pontosítja és félkövérrel szedve kiemeli, hogy az Eurorisk Kft. és a Sometimes Five Kft. mikor jár el önálló és mikor közös adatkezelőként a GDPR 26. cikke szerint.

A jelen tájékoztatóban szereplő fogalmakat az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 RENDELETE (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) szerint kell alkalmazni, a tárgyi hatálya alá tartozó esetekben az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseivel kiegészítve.

Lényeges fogalmak:

személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.

A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni, a GDPR szabályainak megfelelően.

A Sometimes Five Kft. a jelen tájékoztatót folyamatosan hozzáférhetővé teszi az általa üzemeltetett https://epites.biz/ honlapon (a továbbiakban: Honlap).

Az Adatkezelők által gyűjtött személyes adatok kezelése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történhet, és azok nem kezelhetőek ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon, illetve tárolásuknak olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé.

Az Adatkezelők munkatársai munkájuk során gondoskodnak arról, hogy jogosulatlan személyek ne tekinthessenek be személyes adatokba, továbbá arról, hogy a személyes adat tárolása, elhelyezése úgy kerüljön kialakításra, hogy az jogosulatlan személy részére ne legyen hozzáférhető, megismerhető, megváltoztatható, megsemmisíthető.

II. A Honlap működése során megvalósuló adatkezelések

1. Kapcsolatfelvétel a Honlapon, e-mailben, telefonon

Közös adatkezelők: Sometimes Five Kft. és Eurorisk Kft.

  1. Adatkezelés célja: érdeklődés megválaszolása, ajánlatkérés előkészítése, a szolgáltatás magas színvonalú teljesítése érdekében a megrendelővel történő kapcsolattartás biztosítása.
  2. Érintettek köre: potenciális ügyfelek, szolgáltatás iránt érdeklődők (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tartalma.
  4. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), szerződés előkészítése esetén a GDPR 6. cikk (1) b) pontja.
  5. Adattárolás határideje: szerződéskötés hiányában a kapcsolatfelvételtől számított 6 hónap, szerződéskötés esetén a megbízási szerződés megszűnését követő 5 év.
  6. Adattárolás módja: elektronikus.
  7. Címzettek: tárhelyszolgáltató: Webgarden IT and Design Services Kft. (webgarden.eu; székhely: 1142 Budapest, Szőnyi út 33/A; cégjegyzékszám: 01-09-448393; adószám: 32897560-2-42); levelezőszolgáltató: Google Ireland Ltd. (Gmail/Google Workspace levelezőrendszer – a megkeresések az info@tukacs.com címre érkeznek).

2. Időpontfoglalás (online naptár) a Honlapon keresztül

Közös adatkezelők: Sometimes Five Kft. és Eurorisk Kft.

  1. Adatkezelés célja: díjmentes konzultációs időpont egyeztetése.
  2. Érintettek köre: potenciális ügyfelek, szolgáltatás iránt érdeklődők (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, választott időpont, az érintett által önkéntesen megadott megjegyzés.
  4. Jogalap: az érintett hozzájárulása, illetve szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) a) és b)).
  5. Adattárolás határideje: a konzultációtól számított 6 hónap.
  6. Adattárolás módja: elektronikus.
  7. Címzettek: Google Ireland Ltd. (adatfeldolgozó: Google Naptár időpontfoglalás és Google Meet videóhívás biztosítása).

3. Sütik (cookie-k) és látogatottsági statisztika a Honlapon

Közös adatkezelők: Sometimes Five Kft. és Eurorisk Kft.

  1. Adatkezelés célja: a Honlap működtetése, látogatottsági statisztika készítése
  2. Érintettek köre: potenciális ügyfelek, szolgáltatás iránt érdeklődők (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: a látogató IP-címe, a látogatás időpontja, a megtekintett oldalak, a böngésző adatai (statisztika esetén anonimizáltan).
  4. Jogalap: a működéshez feltétlenül szükséges sütik: statisztikai sütik (Google Analytics 4): az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a Honlap süti-bannerén adhat meg, és bármikor módosíthat a „süti-beállítások újranyitása” funkcióval
  5. Adattárolás határideje: a GA4 eseményadatai legfeljebb 14 hónapig
  6. Adattárolás módja: elektronikus
  7. Címzettek: Google Ireland Ltd. (adatfeldolgozó: Google Analytics 4). A Honlapon található minijáték személyes adatot nem kezel és nem tárol.

Süti-beállítások újranyitása

4. Az alkuszi megbízási szerződés megkötése

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

Az Adatkezelő által megkötött alkuszi megbízási szerződéseket az Adatkezelő részben elektronikusan, részben papíralapú fizikai hordozón tárolja. Abban az esetben, ha az ügyfél nem természetes személy, az Adatkezelő a szerződés teljesítése érdekében kezeli a kapcsolattartó adatait is (név, telefon, mobil, fax, e-mail cím). Ilyen esetben a nem természetes személy adja meg a kapcsolattartó adatait, és felelősséggel tartozik azért, hogy az általa megadott adatok továbbítására megfelelő jogalappal rendelkezik, az adatkezelésről az érintettet megfelelően tájékoztatta.

  1. Adatkezelés célja: szerződéskötés
  2. Érintettek köre: szerződő partnerek (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: érintett neve, lakcíme, elérhetőségi adatai (telefonszám, e-mail cím), illetve a megkötendő biztosítási szerződés jellegétől, illetve a konkrét terméktől függően azok a személyes adatok, melyeket az érintett biztosító megkövetel a biztosítási szerződés megkötéséhez.
  4. Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja alapján.
  5. Adattárolás határideje: a megbízási szerződés megszűnését követő 5 év
  6. Adattárolás módja: elektronikus és/vagy papír alapú
  7. Címzettek: Sometimes Five Kft. (adatfeldolgozó: biztosításközvetítő alvállalkozó), SK Trend Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások és adattárolás), Prioris Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások és adattárolás), Hetzner Online GmbH (adatfeldolgozó: adattárolás).

5. Biztosítási szerződés megkötése és kezelése

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

Az Adatkezelő az ügyfelekkel megkötött alkuszi megbízási szerződés alapján biztosítási szerződést köt az ügyfelek nevében az általuk kiválasztott biztosító társasággal, majd biztosításközvetítőként részt vesz a szerződések kezelésében (mely a megbízó igényeinek érvényesítésében történő közreműködést jelenti a Bit. szabályainak megfelelően). Az Adatkezelő által az ügyfél nevében megkötött biztosítási szerződéseket az Adatkezelő részben elektronikusan, részben papíralapú fizikai hordozón tárolja.

  1. Adatkezelés célja: szerződéskötés és szerződések kezelése
  2. Érintettek köre: szerződő partnerek (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: a kezelt személyes adatok típusait a biztosítási szerződések – biztosítók által meghatározott – adattartalma határozza meg, ennek megfelelően a Társaság azon adatokat kezeli, amelyek ahhoz szükségesek, hogy az ügyfél biztosítási igényét pontosan fel lehessen mérni, illetve ahhoz, hogy számára a biztosítási elemzést („tarifálást”) el lehessen végezni és a biztosítási szerződést meg lehessen kötni. Ezek jellemzően a következő adat kategóriák lehetnek: az ügyfél név adatai, születési adatai, egyedi azonosító adatai, cím adatai, elérési adatai, munkavégzésre vonatkozó adatai, családi adatai, egészségügyi adatai, gépjárműhasználatra vonatkozó adatai, károkozási adatai, korábbi biztosítási szerződések adatai, finanszírozási szerződések adatai, kapcsolattartó név és elérhetőségi adatai.
  4. Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja alapján.
  5. adattárolás határideje: a biztosítási szerződés megszűnését követő 5 év
  6. Adattárolás módja: elektronikus és/vagy papír alapú.
  7. Címzettek: Sometimes Five Kft. (adatfeldolgozó: biztosításközvetítő alvállalkozó), SK Trend Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások és adattárolás), Prioris Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások és adattárolás), Hetzner Online GmbH (adatfeldolgozó: adattárolás), továbbá a biztosítási fedezetet nyújtó biztosítótársaság.

6. Csatlakozás csoportos biztosítási szerződéshez

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

Ilyen esetben az ügyfél nem egyedi biztosítási szerződést köt, hanem egy már korábban létrejött csoportos biztosítási szerződéshez csatlakozik (tehát annak személyi hatálya alá kerül biztosítottként).

A Társaság ehhez kapcsolódó adatkezelésére az előző két pontban írtak megfelelően alkalmazandók azzal különbséggel, hogy az adatkezelés célja nem új szerződés kötése, hanem egy már megkötött szerződéshez történő csatlakozás, illetve – a felek megállapodásaiban meghatározottak szerint – közreműködés az érintett, mint biztosított igényeinek érvényesítésében.

7. Személyes mappa

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

Az ügyfelek minél közvetlenebb és gyorsabb, a kor igényeinek megfelelő kiszolgálása érdekében az Adatkezelő ún. személyes mappát hoz létre, melyet ügyfelei az Adatkezelő saját weboldalán keresztül érhetnek el (https://www.eurorisk.hu/) felhasználónév és az ahhoz tartozó jelszó megadásával. A személyes mappában ellenőrizhetik már megkötött szerződéseik adatait, illetve üzeneteiket továbbíthatják a Adatkezelő részére, illetve a Adatkezelő is üzeneteket küldhet az érintettnek.

  1. Adatkezelés célja: a biztosítási szerződés megkötésének segítése, a szerződés kezelése
  2. Érintettek köre: szerződő partnerek (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: a személyes mappában elérhető biztosítási szerződések tekintetében: ügyfél neve, címe, adóazonosító jele, telefonszáma, mobilszáma, e-mail címe kapcsolattartó esetén annak neve, email címe, telefonszáma.
  4. Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja alapján.
  5. Adattárolás határideje: a személyes mappa megszüntetéséig (az érintett számára kezelt biztosítási szerződések fennállásáig, biztosítási szerződés megkötése nélkül létrejött személyes mappa esetén pedig 1 év).
  6. Adattárolás módja: elektronikus
  7. Címzettek: Sometimes Five Kft. (adatfeldolgozó: biztosításközvetítő alvállalkozó), SK Trend Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások és adattárolás)

8. Profilalkotás, illetve profilalkotáson alapuló döntéshozatal

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

Az Adatkezelő annak érdekében, hogy az érdeklődő személy számára a Bit. előírásai szerint a szükségleteinek megfelelő biztosítás(ok)at kiválassza, az érdeklődő személyes információit elemezve profilt alkot. A profilalkotási tevékenységre tekintettel az Adatkezelő fokozott figyelemmel van a GDPR 5. cikkében foglalt alapelvek megtartására.

Az Adatkezelő részéről a profilalkotásra azért van szükség, hogy az érdeklődő személy részére a legmegfelelőbb terméket javasolhassa, illetve arra vonatkozóan pontos információkat biztosíthasson az ügyfél részére. Az ügyfél egyedi jellegzetességein alapuló igényeinek és szükségleteinek megfelelő biztosítási termékek felkutatása, ennek részeként a törvényszerűen profilalkotással járó igényfelmérés az Adatkezelő jogszabályon (Bit.) alapuló kötelezettsége, illetve az alkuszi megbízási szerződés teljesítése csak ekképpen lehetséges.

A profilalkotás során az Adatkezelő nem alkalmaz automatikus döntéshozatalt. A profilalkotás során alkalmazott logika az alábbi: a fent leírtak szerint az érintett igényeinek és szükségleteinek megfelelő biztosítás(ok) kiválasztása érdekében az Adatkezelő számára átadásra kerülhetnek például a természetes személyazonosító adatok, életkor, e-mail cím, általános álláspont pénzügyi elképzelésekről, pénzügyi helyzet és veszteségviselési képesség, befektetés és megtakarítási jellemzők, kockázatviselési hajlandóság és kockázattűrés, eddigi biztosítások, megtakarítás havi összege, nettó jövedelem, gépjárműre vonatkozó adatok, ingatlanra vonatkozó adatok, egészségügyi adatok, biztosítandó vagyontárgyra vonatkozó adatok. Az érintett által igényelt biztosítási termék típusától függ, hogy adott esetben konkrétan mely adatkategóriákba tartozó személyes adatok gyűjtésére kerül sor. Az adatok elemzésének célja annak megállapítása, mely biztosítások megfelelőek az érintett számára.

  1. Adatkezelés célja: az érintett számára megfelelő szolgáltatás kiválasztása személyre szabottan kezelt adatok köre: ld. a II.5.c. pontban meghatározott adatkategóriákat
  2. Érintett: szerződő partnerek (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: a kezelt személyes adatok típusait a biztosítási szerződések – biztosítók által meghatározott – adattartalma határozza meg, ennek megfelelően az Adatkezelő azon adatokat kezeli, amelyek ahhoz szükségesek, hogy az ügyfél biztosítási igényét pontosan fel lehessen mérni, illetve ahhoz, hogy számára a biztosítási elemzést („tarifálást”) el lehessen végezni és a biztosítási szerződést meg lehessen kötni. Ezek jellemzően a következő adat kategóriák lehetnek: az ügyfél név adatai, születési adatai, egyedi azonosító adatai, cím adatai, elérési adatai, munkavégzésre vonatkozó adatai, családi adatai, egészségügyi adatai, gépjárműhasználatra vonatkozó adatai, károkozási adatai, korábbi biztosítási szerződések adatai, finanszírozási szerződések adatai, kapcsolattartó név és elérhetőségi adatai
  4. Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja szerint a szerződés teljesítéséhez szükséges.
  5. Adattárolás határideje: a szerződés megszűnésétől számított 5 év.
  6. Adattárolás módja: elektronikus.
  7. Címzettek: Sometimes Five Kft. (adatfeldolgozó: biztosításközvetítő alvállalkozó), SK Trend Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások és adattárolás), Prioris Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások és adattárolás), Hetzner Online GmbH (adatfeldolgozó: adattárolás)

9. Panaszkezelés

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

A Bit. 382. § (1) bekezdése alapján az Eurorisk Kft. köteles biztosítani, hogy az ügyfél és a fogyasztói érdekképviseleti szervek az Eurorisk és - adott termék kapcsán - az általuk megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy (Sometimes Five Kft.) magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölhesse. A Társaság a panasz alapján a Bit.-ben, illetve további jogszabályokban meghatározott szabályok alapján panaszkezelési eljárást köteles lefolytatni.

Ennek részletes szabályait a Társaság panaszkezelési szabályzata tartalmazza, mely megismerhető a www.eurorisk.hu weboldalon a „Panaszkezelés” menüpontban (https://www.eurorisk.hu/adatkezelesi-tajekoztato).

  1. Adatkezelés célja: panaszok kivizsgálása, elintézése
  2. Érintett: panaszos (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: az érintett neve, lakcíme, e-mail címe, a konkrét panasszal kapcsolatos egyéb adatok.
  4. Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont szerinti jogi kötelezettség teljesítése.
  5. Adattárolás határideje: a panaszkezelési eljárás befejezését követő 5 évig, amennyiben az eljárás során telefonos kommunikáció történik, abban az esetben a kötelezően rögzített beszélgetést a Társaság 5 évig őrzi.
  6. Adattárolás módja: elektronikus és/vagy papíralapú.
  7. Címzettek: Sometimes Five Kft. (adatfeldolgozó: biztosításközvetítő alvállalkozó), SK Trend Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások), dr. Gyenes-Kovács Zoltán Ügyvédi Iroda (adatfeldolgozó: jogi szolgáltatás), Arenim Technologies Kft. (adatfeldolgozó: adattárolás)

10. Ügyfélszolgálati tevékenység

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

Az Eurorisk Kft.– biztosításközvetítői tevékenységének keretei között – általános ügyfélszolgálati szolgáltatást nyújt ügyfelei részére. Az ügyfélszolgálati ügyintézés tárgya lehet tájékoztatás-kérés, nyilatkozattétel, kérelem benyújtása, dokumentum átadása, panaszbejelentés, iratbetekintés.

Telefonos ügyfélszolgálati tevékenység esetén a beérkező hívások a hívásirányító rendszer segítségével futnak be a szabad operátor(ok)hoz. Az operátor - neve érthető, tagolt bemondásával - azonosítja magát, majd elvégzi a telefonáló beazonosítását (név, születési dátum, illetve anyja leánykori neve alapján).

A beszélgetések hangrögzítésre kerülnek. Bejövő hívás esetén erről az automata hívásirányító rendszer tájékoztatja a betelefonálót, kimenő hívás esetén pedig az operátor a beszélgetés elején informálja erről a hívott felet. Abban az esetben, ha a telefonos megkeresés nem panaszra vonatkozik, az adatkezelésre az érintett hozzájárulása ad jogalapot. Amennyiben az érintett nem járul hozzá az adatkezeléshez, jogosult megszakítani a hívását és az Eurorisk Kft egyéb elérhetőségein (e-mail, levél) útján megkeresni az Eurorisk Kft-t.

  1. Adatkezelés célja: ügyfélszolgálati tevékenység.
  2. Érintett: ügyfél (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: az érintett személyének azonosításához szükséges adatok, továbbá a konkrét ügyfélszolgálati feladat elintézéséhez szükséges egyéb adatok
  4. Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja alapján, hangfelvétel készítése esetén a GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja szerinti érintetti hozzájárulás.
  5. Adattárolás határideje: az alkuszi megbízási szerződés megszűnését követő 5 évig.
  6. Adattárolás módja: elektronikus és/vagy papíralapú.
  7. Címzettek: Sometimes Five Kft. (adatfeldolgozó: biztosításközvetítő alvállalkozó), SK Trend Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások), MiniCRM Zrt. (adatfeldolgozó).

11. Az Eurorisk Kft. direkt marketinggel kapcsolatos adatkezelés

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

Az ügyfelek igényeinek minél teljesebb körű kiszolgálása érdekében az Adatkezelő az érintett előzetes egyértelmű és kifejezett hozzájárulása alapján közvetlen ajánlatadási, illetve informális céllal e-maileket, valamint hírleveleket küldhet az érintettnek. A Társaság biztosítja, hogy a marketing célú e-mailekről az érintett bármikor ingyenesen leiratkozzon.

  1. Adatkezelés célja: az érintettek tájékoztatása az Adatkezelő legfontosabb híreiről, direkt marketing
  2. Érintett: feliratkozó
  3. Kezelt adatok köre: érintett neve, e-mail címe
  4. Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja szerinti érintetti hozzájárulás
  5. Adattárolás határideje: a marketing célú adatkezelés megszűnéséig, de amennyiben az érintett kéri adatai törlését (leiratkozik a hírlevélről), úgy a törlési kérelmét követően azonnal.
  6. Adattárolás módja: elektronikus.
  7. Címzettek: MiniCRM Zrt. (adatfeldolgozó: hírlevél küldés)

12. Adatbázisok szinkronizálása

Önálló adatkezelő: Eurorisk Kft.

Adatfeldolgozója: Sometimes Five Kft.

Amennyiben az érintett azonos adatkategóriába tartozó új adatot közöl az Adatkezelővel (például újabb biztosítási szerződés kötésére ad megbízást az Adatkezelőnek és ennek során a korábbi megbízásokhoz képest eltérő elérhetőségi adatokat ad meg), abban az esetben az Adatkezelő a változást az érintetthez kapcsolódó valamennyi adatbázisban átvezeti annak érdekében, hogy minden esetben (így például a korábban adott alkuszi megbízásokhoz kapcsolódóan is) az új, pontos adatok álljanak rendelkezésre bármely alkuszi feladat elvégzéséhez.

  1. Adatkezelés célja: az érintettre vonatkozó adatbázisok pontosságának, összhangjának megteremtése.
  2. Érintett: szerződő partnerek (magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok).
  3. Kezelt adatok köre: az érintett biztosítási szerződéseiben szereplő adatok, meghatározóan az érintett elérhetőségi adatai (lakcíme, levelezési címe, elektronikus levélcíme, telefonszáma).
  4. Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont szerinti jogi kötelezettség teljesítése (a releváns jogi kötelezettség a GDPR 5. cikk (1) bek. d) pontjában meghatározott pontosság követelménye)
  5. Adattárolás határideje: az alkuszi megbízási szerződés megszűnését követő 5 évig.
  6. Adattárolás módja: elektronikus.
  7. Címzettek: Sometimes Five Kft. (adatfeldolgozó: biztosításközvetítő alvállalkozó), SK Trend Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások), Prioris Kft. (adatfeldolgozó: informatikai szolgáltatások).

III. Az érintettek jogainak érvényesítése

Kapcsolattartó:

Tukacs Emánuel Dávid

Telefonszám: +36 20 362 6835

E-mail cím: info@tukacs.com

Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Nefelejcs utca 2/A.

Az érintett a fenti elérhetőségeken bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, és kérheti:

A hozzájáruláson alapuló adatkezeléseknél a hozzájárulás bármikor visszavonható; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Az Adatkezelő(k) a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül teljesíti(k) vagy megválaszolja(ják); e határidő a kérelem összetettségére tekintettel két hónappal meghosszabbítható.

Az Adatkezelő(k) minden olyan címzettet tájékoztat(nak) a helyesbítésről, törlésről vagy korlátozásról, akivel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel.

Az érintett fordulhat közvetlenül az Adatkezelő(k) közös adatvédelmi tisztviselőjéhez is kérelmével.

IV. Jogorvoslat

Az Adatkezelő(k) az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével okozott kárt, illetve az általa vagy az igénybe vett adatfeldolgozó által okozott személyiségi jogsértés esetén járó sérelemdíjat megtéríti; mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt felelősség nem terheli.

Kérelmét

Részletes információ az MNB pénzügyi fogyasztóvédelmi eljárásával kapcsolatban: www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz

Az adatai nálunk fedezve vannak.

Kérdése van az adatkezelésről?

Írjon vagy hívjon bizalommal – munkanapokon igyekszem mielőbb válaszolni.

📞 +36 20 362 6835✉️ info@tukacs.com
Vissza a főoldalra