Bei der Schadenregulierung gewinnt nicht, wer im Recht ist, sondern wer es auch beweisen kann. Das Bauprojekt befindet sich in dieser Hinsicht in einer besonderen Lage: Das ohnehin gesetzlich vorgeschriebene Bautagebuch, die Fotodokumentation und die Protokolle liefern eine fertige Beweisfabrik – wenn sie geführt werden. Dieser Artikel zeigt, wie aus der Pflichtverwaltung eine Trumpfkarte im Schadenfall wird.
- Das Bautagebuch ist der Kronzeuge in Schadenfällen: wer, wann, was, bei welchem Wetter.
- Eine gute Dokumentation beantwortet die Fragen des Schadengutachters im Voraus.
- Die „Dokumentation vor dem Schaden“ (Routinefotos, Zustandsaufnahmen) ist mehr wert als die Hektik nach dem Schaden.
- Digitale Ordnung: datierte Fotos, Cloud-Sicherung, Auffindbarkeit.
Das Tagebuch als Beweis
Die Führung des Bautagebuchs ist gemäß den jeweils geltenden Vorschriften eine Pflicht – aus Sicht eines Schadenfalls aber ein Schatz: Es hält die Arbeitsphasen, die anwesenden Subunternehmer, das Wetter und außergewöhnliche Ereignisse fest. Bei einem strittigen Schaden sind das typischerweise die Fragen: Was war bis zum Tag des Schadens fertiggestellt (der Wert der Bauleistung), wer hat auf dem betroffenen Abschnitt gearbeitet (Subunternehmerschaden), gab es eine Sturmwarnung, wurden Schutzmaßnahmen getroffen. Ein lückenhaftes Tagebuch kann darauf nicht antworten – und die Beweislast fällt auf den Geschädigten zurück.
Was prüft der Schadengutachter?
Bei der Besichtigung rekonstruiert der Gutachter drei Dinge: die Ursache des Schadenereignisses (handelt es sich um einen gedeckten Schadenfall), den Umfang des Schadens (was wurde beschädigt, in welchem Ausmaß) und die Vorgeschichte (Schutzmaßnahmen, Instandhaltung, früherer Zustand). Eine gute Dokumentation beantwortet alle drei im Voraus: Routinefotos der Schutzmaßnahmen von vor dem Schaden, eine Fotoserie nach dem Schaden aus mehreren Blickwinkeln (Übersicht + Detail), die Erfassung der Schritte der Schadenminderung und gesicherte Wetterdaten. Bis zur Besichtigung sollte der Ort – über die Schadenminderung hinaus – unangetastet bleiben, oder vor dem Eingriff eine vollständige Fotoserie erstellt werden.
Die Dokumentation vor dem Schaden
Das beste Schadendossier entsteht vor dem Schaden: eine Zustandsaufnahme der umliegenden Gebäude bei Baubeginn, wöchentliche Routinefotos von Fortschritt und Schutzmaßnahmen, Protokolle über Übergaben und Teilübergaben des Arbeitsbereichs, eine Bestandsliste der Maschinen und Geräte (bei Diebstahl ist das die Grundlage der Identifizierung). All das kostet wöchentlich ein paar Minuten – und erspart im Schadenfall Wochen des Streits.
Die digitale Ordnung
Die Dokumentation ist so viel wert, wie sich aus ihr wiederfinden lässt: Fotos mit Datum-Metadaten (das kann das Telefon – schalten Sie es nicht ab), eine Ordnerstruktur pro Projekt, eine Cloud-Sicherung (der im Container durchnässte Laptop geht meist gemeinsam mit dem Schaden verloren), und die Erreichbarkeit der Schlüsseldokumente (Police, Tagebuchauszüge, Protokolle) im Schadenfall. Die in Minuten einsatzbereite Version: Checkliste zur Schadendokumentation – ausgedruckt an die Containerwand. Der Ablauf der Meldung von hier aus: Artikel zur Schadenmeldung.
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